一聽到保安職位,很多人都覺得每個人都可以勝任,甚至?xí)X得這個崗位的人員素質(zhì)都很低下,.常見的就會說:就是個看大門的!但是不入這一行,你永遠(yuǎn)不知道這一行的規(guī)矩!下面襄陽獵鷹安保公司為您講講新世紀(jì)保安禮儀!讓您看到不一樣的保安!
一、敬禮
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮
1、保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內(nèi)還是室外,均應(yīng)行注目禮。
2、保安手?jǐn)y武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。
二、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定
1、值勤時應(yīng)扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內(nèi)衣下擺不得外露。按規(guī)定扎好腰帶。
2、頭發(fā)要整潔,蓄發(fā)不得露于帽外,不準(zhǔn)留胡須。
3、保安員著保安服時,不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外,不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
4、保安員之間不得取綽號,進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊報告或敲門;進(jìn)入其他人員室內(nèi)前亦應(yīng)敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
三、舉止禮儀
1、坐著談話時,應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜靠在椅背上或扶手上,也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無禮。
2、男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
3、坐如鐘。坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。
4、站如松。保安站立時,要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
5、行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步.常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動作有明顯的節(jié)奏。
四、接打電話的禮儀
1、電話鈴聲一般不得超過三次就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起話筒應(yīng)說聲"對不起,讓您久等了"。
2、一般拿起話筒后,應(yīng)先說一些禮貌語,如"您好!保安室。"或"早上好!"、"下午好!"。
3、如對方不是找你,而是請某某聽電話,那么你應(yīng)該有禮貌地請對方"稍候!",如果找不到聽電話的人,你可以主動地提供一些幫助,如"需要我轉(zhuǎn)告嗎?"或"有話要我記錄嗎?"。
4、打電話找公司領(lǐng)導(dǎo)或主要管理人員時,禮貌用語:“您好,XX總/XX經(jīng)理,我這里是保安室”。
五、打招呼的禁忌
1、不應(yīng)在雙方相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊以表示招呼,即便是對.熟悉的朋友也不要。如在公共場所、商店、馬路上就更不妥當(dāng)了。
2、向?qū)Ψ酱蛘泻魰r,不能口里叼煙卷,雙手插在褲袋里,這是很不禮貌的行為。
3、與熟人打招呼,也不應(yīng)因雙方太熟反而低頭不語,而應(yīng)更主動地問好示意,加強(qiáng)相互溝通。如真是不想打招呼,應(yīng)在相距較遠(yuǎn)處避開。如相距較近了,就不應(yīng)假裝不認(rèn)識,而是慶趨前招呼致意。
4、打招呼的語言有所講究,千萬不能不分場合、地點(diǎn)、時間就問人家"吃飯了沒有?"、"上哪里去?"等等。這種問候在特定場合有意義,但大多時候還是不用為好,尤其是對國外的朋友,一般以問一聲"您好"更合適。
5、被人招呼問候,應(yīng)及時回敬問候,并且眼睛應(yīng)熱情地注視對方。
六、對待來訪者禮貌用語
“您好!請問您找誰?”、“您好!請問有什么事?”、“請稍等。”、“請允許我通報一聲?!薄罢埨斫庵С治覀儽0补ぷ鳎x謝!
其實(shí)襄陽獵鷹安保公司的小編想說:每一個職業(yè)都有存在的必要,請大家不要帶著有色的眼鏡去對待他們。每個人都需要尊重!愿明天更美好!